Kunden-Knigge für Azubis

ausreichend freie Plätze

Gebühren

Kurs: 229,00 €

Unterricht

15.09.2021
09:00 - 16:00 Uhr
Vollzeit
Lehrgangsdauer 8 UE

Lehrgangsort
Holderäckerstr. 37
70499 Stuttgart
Ansprechpartner/in
Lisa Plankmeister
Tel. 0711 1657-621
Lisa.Plankmeister--at--hwk-stuttgart.de
Servicezeiten

Mo - Do 08:00 - 17:00 Uhr
Fr 08:00 - 16:00 Uhr

Unverbindliche Anfrage

Angebotsnummer 2210540-0

Information

Sie möchten bei Ihren Kunden Begeisterung und eine Weiterempfehlung erreichen? Mit einer positiven Ausstrahlung können Ihre Auszubildenden einen wichtigen Beitrag zum Unternehmenserfolg liefern. Ein positiver Ersteindruck gegenüber Kunden ist der Start für eine erfolgreiche Kundenbindung und, nicht zu vergessen, für eine sichere Auftragslage in Ihrem Unternehmen. Umgangsformen sind wichtiger denn je! Das Seminar macht Ihre Auszubildenden fit für den Umgang mit Kunden, Kollegen und dem Chef.
Wenn Ihr gebuchter Präsenztermin nicht vor Ort stattfinden kann, führen wir ihn mit professionellen Tools online durch.

Ihre Vorteile
  • Wettbewerbsvorteil für sich und Ihr Unternehmen
  • Wirksames Krisenmanagement
  • Schaffung eines besseren Arbeitsklimas

Empfohlen für
Auszubildende im Handwerk

Inhalte
  • Persönliches Erscheinungsbild: Wie wirke ich auf andere? (Umgangsformen, Outfit, Handy & Co.)
  • Der erste Kundenkontakt: Begrüßung und Vorstellung-Wie stelle ich mich selbst als Azubi richtig vor?
  • Regeln und Tabus im Umgang mit den Kunden
  • Umgang mit Problemkunden-positive Kommunikation
  • Souveräner, höflicher und sicherer Umgang mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten
  • Umgang mit Kritik-Feedback
  • Einrichten und Verlassen des Arbeitsplatzes (Vorgehensweise, Verhalten, Durchführung und Verabschieden)
  • Praktische Übungen
Abschluss

Teilnahmebescheinigung

Dozent

Andrea Wach

Zeitraum

15.09.2021



Gebühren

Kurs: 229,00 €

Lehrplan

Zertifizierung