Unser praxisnahes Telefontraining vermittelt Ihnen die Kunst der professionellen Gesprächsführung am Telefon – ein entscheidender Erfolgsfaktor in der heutigen Geschäftswelt. Mit bewährten Techniken unserer erfahrenen Dozent:innen steigern Sie nicht nur Ihre Kommunikationskompetenz, sondern bauen auch wertvolle Beziehungen zu Ihren Gesprächspartner:innen auf. Ein Plus für Ihren beruflichen Erfolg und die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Lehrinhalte
Voraussetzungen
Unser Telefontraining-Seminar richtet sich besonders an Auszubildende, Büromitarbeitende und gewerblich-technische Fachkräfte in Handwerksbetrieben, die regelmäßig mit Kunden, im Team oder mit Vorgesetzten telefonieren und ihre Kommunikation am Telefon sicher und professionell meistern möchten. Sie benötigen keine speziellen Vorkenntnisse – Ihre Motivation zur persönlichen Weiterentwicklung genügt.
Abschluss
Nach erfolgreicher Teilnahme am Telefontraining Grundlagenseminar erhalten Sie eine Teilnahmebescheinigung der Bildungsakademie Handwerkskammer Region Stuttgart. Dieses Zertifikat dokumentiert Ihre erworbenen Kommunikationskompetenzen und Ihr Engagement für Ihre berufliche Weiterentwicklung.
Fachkursförderung für Ihren Kurs
Beschäftigte in Baden-Württemberg profitieren von der Fachkursförderung: Mit einem Zuschuss von 30% der Lehrgangsgebühren unterstützt das Land und die EU Ihre Weiterbildung. Besonders attraktiv für Teilnehmende über 55 Jahre oder ohne Berufsabschluss: Sie zahlen nur ein Drittel der regulären Gebühr. Unsere Seminarmanager:innen informieren Sie gerne über die genauen Voraussetzungen und unterstützen Sie bei der Antragstellung. Zusätzliche Infos haben wir hier für Sie zusammengefasst: Fachkursförderung durch die Europäische Union
Lernformen
Unsere Telefonschulung bieten wir Ihnen in einem kompakten Vollzeitformat an, das optimal auf die Bedürfnisse berufstätiger Teilnehmender abgestimmt ist.
Vollzeit
Das Vollzeitmodell ermöglicht Ihnen, wertvolle Kommunikationskompetenzen in nur einem Tag zu erwerben. Wir vermitteln alle relevanten Inhalte in einem intensiven, interaktiven Lernsetting mit direkter und individueller Betreuung.
Methoden
Unser Telefontraining-Seminar setzt auf einen durchdachten Methodenmix, der nachhaltiges Lernen garantiert. Unsere Dozierenden sind keine reinen Theoretiker – sie bringen jahrelange Berufserfahrung mit und vermitteln praxisrelevantes Wissen auf Augenhöhe.
In der vertrauensvollen Atmosphäre unseres Telefonseminars erleben Sie einen lebendigen Wechsel aus kurzen, prägnanten Experteninputs und praktischen Anwendungsphasen. Sie profitieren von realitätsnahen Rollenspielen, interaktiven Gruppenübungen, individuellen Praxisfällen, gezielten Einzelübungen und aufschlussreichen Fallbeispielen.
Die kompakte Struktur des Telefontrainings ermöglicht Ihnen, das neu erworbene Wissen unmittelbar am nächsten Arbeitstag in Ihren beruflichen Alltag zu integrieren und umzusetzen. Durch die realitätsnahe Gestaltung mit zahlreichen Übungssituationen bleibt das Gelernte nachhaltig verankert.
Warum die Weiterbildung?
Unser Telefonseminar vermittelt Ihnen die entscheidenden Kompetenzen, um diesen wichtigen Kommunikationskanal dauerhaft und professionell zu nutzen.
Für Ihren persönlichen Erfolg:
- Stressreduktion am Telefon: Erlangen Sie Sicherheit und Souveränität in jeder Gesprächssituation durch bewährte Techniken
- Effizientere Kommunikation: Erreichen Sie Ihre Gesprächsziele schneller und mit weniger Missverständnissen
- Stärkeres Selbstbewusstsein: Treten Sie am Telefon überzeugend auf und vertreten Sie Ihre Anliegen klar – auch in anspruchsvollen Gesprächen
Für Ihren Betrieb:
- Höhere Kundenzufriedenheit: Schaffen Sie durch professionelle Telefonate positive Kundenerlebnisse und stärken Sie die Kundenbindung
- Besseres Unternehmensimage: Repräsentieren Sie Ihr Unternehmen kompetent nach außen
- Gesteigerte Produktivität: Verkürzen Sie Gesprächszeiten durch zielgerichtete Kommunikation und klare Absprachen
Außerdem erhalten Sie konkrete Strategien für herausfordernde Situationen wie Beschwerdemanagement, schwierige Nachfragen oder Gesprächspartner mit Zeitdruck. Diese Kompetenzen sind in nahezu allen beruflichen Positionen gefragt und steigern Ihren Wert als Mitarbeiter:in nachhaltig.
Oft gestellte Fragen
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Ich wurde sehr positiv überrascht. Ganz toll organisiert, sehr strukturiert auch die Materialien, die auf ILIAS vorab zur Verfügung gestellt wurden.
Ich habe viele neue Ansätze und gute Informationen für die Arbeit bekommen.
Die Struktur des Seminars war sehr gut, der Ausgleich zwischen Input und Gruppenarbeiten war genau richtig. Die gesamte Veranstaltung war interessant und informativ.
Ich fand die Veranstaltung echt super. Der Inhalt, die Referenten und die Versorgung waren top. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und viel gelernt.
Umfangreiches Lehrmaterial, gepflegter Unterrichtsort und freundliche Betreuung machen das Lernen leichter.
Die Themen sind interessant, die Skripte ausführlich und gut sortiert. Es gibt sehr viele, wichtige Informationen, Fälle und rechtliche Erklärungen. Die Dozenten scheinen durch die Bank sehr erfahren und kompetent zu sein.
Über uns
Wir sind ein modernes Schulungszentrum, das seit über 40 Jahren erfolgreich Fachkräfte qualifiziert.
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