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Telefontraining - Grundlagenseminar

Nach unserem Telefontraining kommunizieren Sie nicht nur professionell, sondern bauen auch positive Kontakte zu Ihren Gesprächspartnern auf.

Inhaltsverzeichnis

Vorteile   I   Voraussetzungen   I   Inhalt   I   Prüfung   I   Termine   I   Kosten   I   Ansprechpartner

Das Telefontraining - Grundlagenseminar auf einen Blick:

  • Kosten: 229 Euro
  • Dauer: 8 Unterrichtseinheiten (1 UE = 45 Min.)
  • Voraussetzung: Interesse am Telefontraining
  • Abschluss: Teilnahmebescheinigung

Der nächste Termin für das Telefontraining Grundlagenseminar ist am:



Telefontraining - Grundlagenseminar

Wenn Ihr gebuchter Präsenztermin nicht vor Ort stattfinden kann, führen wir ihn mit professionellen Tools online durch.



Warum das Telefontraining - Grundlagenseminar?

Wer einige kommunikative Kniffe auf Lager hat, kommt im Telefongespräch schneller zum Ziel und fördert damit die betriebliche Wertschöpfung. In unserem Seminar erlernen Sie die Grundlagen des Telefonierens und sowohl verbale, als auch nonverbale Kommunikation am Telefon. Die Stimme, Sprechweise und Formulierungen haben großen Einfluss auf die Kommunikation. Wir zeigen Ihnen, wie Sie diese der jeweiligen Gesprächssituation anpassen. Nach erfolgreicher Teilnahme an unserem Telefonseminar kommunizieren Sie nicht nur professionell, sondern bauen auch positive Kontakte zu Ihren Gesprächspartnern auf. In Zukunft werden Sie auch die schwierigsten Gesprächssituationen problemlos meisten.

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Zielgruppe und Voraussetzung für den Telefontraining

Der Besuch des Telefonseminars an der Bildungsakademie in Stuttgart ist allein mit der Voraussetzung verbunden, dass Sie Interesse für das Thema aufbringen. Egal, ob Sie Auszubildender, Mitarbeiter oder Führungskraft sind. Jeder, der täglichen Umgang mit Kunden oder auch Kollegen und Vorgesetzen hat, profitiert von unserem Training. Jede Kommunikation lässt sich mit ein paar Kniffen erfolgreicher gestalten.

 

Inhalt der Weiterbildung

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  • Schreckgespenst Telefon: Wie gehe ich professionell damit um?
  • Grundlagen des Telefonierens
  • Verbale und nonverbale Kommunikation am Telefon
  • Einfluss von Stimme, Sprechweise und Formulierungen
  • Die Kunst des aktiven Zuhörens
  • Korrekte Kontaktaufnahme bei ankommenden Gesprächen
  • Terminvereinbarung, Reklamationsbehandlung und weitere schwierige Gesprächssituationen

 

Abschluss des Telefontrainings

Nach erfolgreicher Teilnahme am Telefontraining Grundlagenseminar, erhalten Sie eine Teilnahmebescheinigung der Bildungsakademie Handwerkskammer Region Stuttgart.

 

Alle Termine und Anmeldung zur Weiterbildung in Stuttgart

Das Telefontraining-Seminar umfasst 8 Unterrichtseinheiten (1 UE = 45 Min.) und findet ganztätig zwischen 09:00 - 16:00 Uhr statt.

Folgende Kurs-Termine sind in Stuttgart aktuell buchbar:



Telefontraining - Grundlagenseminar



Kosten und Fördermöglichkeiten

Die Kosten für das Telefontraining-Seminar liegen bei 229 Euro. Die Verpflegung während der Unterrichtszeit und die Schulungsmaterialien sind hier mitinbegriffen.

Da eine Vielzahl unserer Lehrgänge und Seminare finanziell gefördert werden, lohnt sich ein Blick auf unsere Informationen zur Fachkursförderung. Wird die Förderung bewilligt, liegt der Zuschuss bei 25 bis 50 % der Teilnahmegebühr.

Häufig werden die Weiterbildungskosten aber auch vom Arbeitgeber direkt übernommen. Sprechen Sie hierzu am besten mit Ihrem Vorgesetzten, ob diese Möglichkeit der finanziellen Unterstützung besteht.

Stempel Fachkursförderung_2022

 

Ansprechpartner der Bildungsakademie

Sie haben Interesse am Telefontraining Grundlagen-Seminar? Der einfachste Weg zur Teilnahme führt über die direkte Buchung auf unserer Website. Wählen Sie dazu einfach Ihren gewünschten Termin aus und führen Sie den Buchungsvorgang durch.

Alternativ – oder falls Sie noch Fragen haben sollten – können Sie auch persönlich mit uns Kontakt aufnehmen. Wir stehen Ihnen telefonisch gerne zur Verfügung:



Plankmeister_Lisa HWK

Lisa Plankmeister

Seminarmanagerin Betriebswirtschaftliche Weiterbildung

Holderäckerstraße 37
70499 Stuttgart
Tel. 0711 1657-621
Fax 0711 1657-694
lisa.plankmeister--at--hwk-stuttgart.de